ベンチマークシステム説明
本部アカウントの開設
複数のユーザーアカウントを管理するための本部アカウントを開設します。
| 主な機能 | サービス内容 |
|---|---|
| ユーザー管理 | 各ユーザーのログイン画面を共有し、各種設定の操作や調査結果を閲覧することができます。 |
| 一括ダウンロード | 全ユーザーの回答データを一括してダウンロードして利活用することができます。 |
| ベンチマークレポート発行 | オンライン上で簡単にベンチマークレポートを作成し、各ユーザーと共有することができます。 |
ベンチマークレポート画面イメージ
本部システムを用いてベンチマークレポートを作成し、各ユーザーがベンチマークレポートをオンラインで閲覧できます。
集計条件を変えて様々な切り口で簡単にベンチマークデータを分析できます。
ユーザー名を匿名化することもできます。
度数分布
各設問のユーザー別集計値を度数分布図で表示します。
ランキング
各設問のユーザー別集計値の降順に横棒グラフで表示します。
散布図
２つの設問のユーザー別集計値を散布図で表示します。
設問別
各設問別の集計値を横棒グラフで一覧表示します。
属性比較
各設問の属性別集計値を記号ヒゲ図で表示します。
集計表
ユーザー別の集計表を表示します。
ユーザーの利用手順
各ユーザー（医療機関や介護事業所）がアンケート調査の設定・実施・分析を行います。
１．ユーザー登録
ベンチマークシステムは日本国内の保険医療機関と介護保険事業所以外はユーザー登録できません。
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本部アカウントを用いてユーザー登録を行います。（登録ユーザー数の制限はありません）
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各ユーザーのシステム管理者にログイン情報を記載したメールが届きます。
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各ユーザーがログインして利用開始！
２．調査準備
各ユーザーがシステムにログインしてアンケート調査の初期設定を行ってください。
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アンケートの設問は自由に変更できますが、他のユーザーと比較できるように標準設問を除外しないことをおすすめします。
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アンケートの対象者、スケジュール、調査実施方法をご検討ください。（下記ヒント参考）
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調査の目的や実施方法について職員に説明し、協力や理解を求めます。
３．調査実施
各ユーザーが作成した回答フォームを用いて、利用者やスタッフにアンケート調査への協力を依頼してください。
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調査用紙を使わないため、従来の調査のようにサンプル数を絞り込む必要はありません。
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工夫次第で利用者や関係者全員の評価を求めることも可能です。
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日常業務の中にアンケート依頼プロセスを組み込んで、継続的・定期的な調査実施をおすすめします。
４．情報分析・活用
回答内容はリアルタイムでモニタリングシステムに反映されます。
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システムにログインすると、いつでも簡単な操作で集計・分析機能をご利用いただけます。
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画面表示されたチャートを画像に変換して、そのまま報告書やプレゼン資料に利用することができます。
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自由記述もすぐに確認できますので、問題があれば早急な対応が可能となります。
ユーザー画面イメージ
管理者画面
管理者専用パスワードを用いて利用し、アンケートの設定や管理を行います。
アンケート新規設定
標準テンプレートがあるので、直感的な操作でアンケートを簡単に作成できます。
アンケート編集
回答フォームのQRコードが表示されます。アンケート内容を変更することもできます。
ユーザー設定
事業所の基本情報や提供している医療介護機能を設定できます。
集計画面
集計条件を変えて様々な切り口で簡単に調査データを分析できます。
閲覧専用パスワードを事業所内で共有すると、管理者以外も閲覧できます。
サマリ
全設問の満足度や回答件数をまとめてチェックできます。
時系列
各設問の満足度や回答件数を時系列でチェックできます。
円グラフ
各設問の満足度や回答割合を円グラフでチェックできます。
属性別
満足度や回答件数をセグメント別にクロス集計できます。
散布図
統計的に重要度を判定して全設問を二次元で分析できます。
コメント検索
自由記述をチェックして問題があればクイックレスポンスが可能です。
標準的な調査方法
入院患者満足度調査
病室にタブレット端末を持ち込んだり、退院時に渡す書類や請求書に依頼書を同封して、多くの方に回答していただくことをおすすめいたします。
調査サンプル
（実際にお試しいただけます）
外来患者満足度調査
窓口にタブレット端末を設置したり、受付時や会計時に依頼書を渡して、多くの方に回答していただくことをおすすめします。
調査サンプル
（実際にお試しいただけます）
職員満足度調査
定期的に調査期間を設け、職員に依頼書を渡したり、事業所内にポスターを掲示して、全員に回答していただくことをおすすめします。
調査サンプル
（実際にお試しいただけます）
OCR処理サービス（有料オプション）
ベンチマークシステムは定額料金でご利用いただけますが、オプションでOCR処理サービスを利用することができます。
ご利用開始後にいつでもお申込みいただけます。
| オプション機能 | サービス内容 |
|---|---|
| OCR処理サービス | 調査用紙に記載された手書きの回答をOCR処理してテキストデータに変換することができます。 調査用紙を併用する場合のデータ入力の手間を大幅に削減することができます。 |