本規約（以下「本規約」という）は、株式会社ケアレビュー（以下「当社」という）が提供する満足度調査支援システム（以下「本サービス」という）の利用者（以下「ユーザー」という）による利用にあたり、当社とユーザーとの関係を定めます。
1.本規約に従い、当社はユーザーに対して以下のサービスを無料で提供します。
① ユーザーの顧客や従業員等に対して、インターネット上で実施するアンケート調査システムの提供
② アンケート調査データの集計および閲覧システムの提供
2.本規約に従い、当社はユーザーに対して以下のサービスを有料で提供します。
① アンケート用紙に記載された回答内容をテキスト変換するOCR処理機能
② 本サービスの基本機能に含まれない機能の追加開発やカスタマイズ
1.ユーザーが、当社所定の方法により本サービスの利用を申し込み、ユーザーが当社基準に合致した場合、当社は本サービスの提供を開始します。
2.当社は、当社が本サービスの提供を認めた場合には、システムアカウントを発行し、ユーザーに通知します。
3.本部ユーザーが、本サービスの利用を希望するユーザーのアカウントを発行することもできます。
ユーザーは、第３条の申込に際し、以下の事項をあらかじめ当社に届け出るものとし、以下の事項に変更がある場合にも同様とします。
① ユーザー名および住所
② 本サービスの管理者の氏名、電話番号、電子メールアドレス、その他当社所定の事項
③ その他当社が指定するユーザーに関する事項
1.ユーザーが有料サービスを利用する場合、ユーザーは当社に対し、当社が定める所定の利用料金を支払うものとします。
2.当社は、有料サービスの利用料金をユーザーに請求し、ユーザーは、当社が定める支払期限までに銀行振込によりこれを支払うものとします。
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の事項を確約するものとします。
① ユーザーは、本サービスを第三者に使用させない。
② ユーザーは、本サービスの複製、改変、編集、販売および翻訳を行わず、また第三者に行わせない。
1.ユーザーは、本サービスに基づき提供された調査結果にかかる使用権を保有し、非独占的に使用することができます。
2.ユーザーは、自己の判断により調査結果の利用を決定するものとし、調査結果をもとにユーザーが自らの判断に基づき行動した結果被った損害に関連して、当社並びに当社の役員および社員は一切責任を負わないものとします。但し、調査結果が誤りであることにつき当社に故意または重過失があった場合には、この限りではありません。
1.ユーザーが特定の本部ユーザーや当社に対してデータの共有を許可した場合、許可を与えた本部ユーザーや当社がベンチマーク評価手法を用いて集計報告レポートを作成するため、ユーザーの調査結果が集計報告レポート中で指標として利用されることをあらかじめ承諾します。
2. ユーザーが特定の本部ユーザーや当社に対してデータの共有を許可した場合、ユーザーは、許可を与えた本部ユーザーや当社が第12条および第13条を遵守することを条件に、ユーザーに関するデータの全部または一部を本サービスから出力して利用することをあらかじめ承諾します。
本サービスに関するすべての商標、標章等は当社に帰属します。
ユーザーは、本サービスを利用するために必要な通信機器の準備、ならびに回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入等の準備を、自己の費用と責任において行うものとします。
1.ユーザーは、自己の責任においてユーザーIDおよびパスワードを管理するものとし、これを第三者に使用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
2.ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードの盗難があった場合、またはユーザーIDおよびパスワードが第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に連絡するとともに、当社からの指示に従うものとします。
3.ユーザーIDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はユーザーが負うものとし、当社は一切の責任をいません。
当社が本サービスの遂行に関して個人情報を取り扱う場合、当社は、別途定める「個人情報保護方針」に従い個人情報を取扱うものとし、ユーザーは、このことに同意するものとします。
ユーザーおよび当社は、相手方の事前の承諾なく、本サービス利用期間中及び本サービス利用終了後３年間、本サービスに関連して知り得た相手方の情報、その他相手方の機密に属すべき一切の情報を第三者に漏洩・開示・提供してはならないものとします。ただし、以下の各号に該当する情報を除きます。
① 相手方から入手した時点で公知である情報
② 相手方から入手した後、自己の責によらず公知となった情報
③ 相手方から入手した時点で、既に取得していた情報
④ 相手方から入手した後、第三者から、機密保持義務を負うことなく合法的に入手した情報
⑤ 相手方から知り得た情報によることなく、独自に開発した情報
⑥ 法令または裁判所・政府機関等の命令により、その開示が義務付けられた情報
当社は、本サービスの一部または全部を第三者に委託することができるものとします。この場合、当社は、本規約に基づき自己が負っている義務と同等の義務を委託先に負わせるものとします。
ユーザーおよび当社は、相手方の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、承継または担保に供することはできないものとします。
ユーザーは、当社所定の方法で申し入れることにより本契約をいつでも解約することができます。この場合、当社は受領済の本サービス利用料金をユーザーへ返還しません。
いずれの当事者も、相手方が以下の各号のいずれかに該当する場合、相手方に書面で通知することにより直ちに本契約を解除することができるものとします。
① 本契約に違反し、その違反が解消可能である場合、７日以上の期間を定めてその解消を請求したにもかかわらず、かかる期間内にその違反が解消されなかったとき
② 本契約に違反し、その違反が解消不可能であるとき
③ 支払を停止したとき
④ 銀行取引停止処分または手形交換所の不渡処分を受けたとき
⑤ 公租公課を滞納したとき
⑥ 差押、仮差押、仮処分、競売、強制執行、滞納処分等の公権力の処分を受けたとき
⑦ 破産手続開始、民事再生手続開始、会社整理開始または会社更生手続開始の申立がなされたとき
⑧ その他信用に不安が生じたと客観的に判断できる事由が発生したとき
本契約終了後も第６条ないし第９条、第１２条および第１３条、第１８条ないし第２０条の規定は有効に存続します。
本契約は日本法に基づき解釈されるものとし、ユーザーと当社との間で発生した紛争については、当社所在地の地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として裁判により解決します。
本契約に定めのない事項が生じた場合、または本契約上の解釈に疑義が生じた場合は、ユーザーと当社は、お互い誠意を持って協議し、その解決を図ることとします。
平成30年10月1日制定